Dépannage pour les particuliers

Comment ça se passe ? Combien ça coûte ?

 

Vous avez un souci sur votre installation électrique ?

 

• Contactez-nous au 06 49 48 83 53 ou par mail à elec@outlook.com

 

 

Si vous n’arrivez pas à nous joindre nous nous engageons à vous recontacter dans un délai maximum de 24H. Pour cela, pensez à bien nous laisser vos coordonnées et la raison de votre appel.

 

• Un technicien vous répond ou vous recontacte pour établir un diagnostic rapide du problème. Il peut vous inviter à faire des manipulations simples et sans danger ni pour vous, ni pour votre installation. A la fin de ce diagnostic, votre installation refonctionne normalement ? Cela ne vous coûte rien.

 

• A la suite du diagnostic téléphonique ou si un diagnostic téléphonique n’est pas suffisant et le problème persiste :

Le technicien convient avec vous d’un rendez-vous le plus rapidement possible.

 

• Le technicien vient chez vous. Il fait un état des lieux de votre installation et une recherche de panne.

Deux cas sont possibles :

 

• Soit, il arrive à vous dépanner dans l’heure avec le matériel à sa disposition, et dans ce cas le dépannage vous coûtera 96 € TTC hors frais de déplacement et prix des pièces de rechange.

Le décompte du prix du dépannage et des frais de déplacement sont expliqués plus bas.

 

• Soit, il ne peut pas vous dépanner dans l’immédiat, car cela nécessite des travaux importants, avec du matériel qu’il ne dispose pas ou que cela nécessiterait beaucoup plus de temps. Dans ce cas, le technicien isole la partie qui ne fonctionne pas, met votre installation en sécurité et ID’ELEC vous fera un devis de réparation.

Dans ce cas le déplacement initial ne vous coûte rien. Seuls peuvent être facturés le contrôle de votre installation électrique si nécessaire à la mise en sécurité ou demandée par le client et la production de documents notamment ceux demandés pas votre assurance pour prise en charge des travaux.

 

 

Détail des frais de déplacement :

 

• Intervention sur Villenave d’Ornon : Frais de déplacement : 0 euros HT
• Intervention sur ville à proximité immédiate de Villenave d’Ornon (Bègles, Gradignan, Pessac, Bouliac, Léognan, Cadaujac, La Brède : Frais de déplacement : 20 euros HT
• Intervention dans un rayon de 20 km autour de Villenave d’Ornon et sur Bordeaux : Frais de déplacement : 50 euros HT
• Intervention au-delà de 20 km autour de Villenave d’Ornon : sur devis

 

Frais administratifs, production de documents, attestations ou autre : 20 euros HT

 

Ces tarifs s’entendent pour des interventions en semaine, hors jours fériés de 8H00 à 12H00, 14H00 18H00. Les interventions soir et week-end sont majorées. Tarifs 2023